Toutes les offres disent « répond 24/7 ». La différence se joue ailleurs : les langues, le prix réel à votre volume, l'engagement, ce que l'assistant fait vraiment de l'appel. Voici les dix questions à poser avant de signer, et ce qu'AlloBob répond à chacune, chiffres à l'appui.
Posez-les à chaque solution que vous envisagez. La colonne de droite donne la réponse d'AlloBob, telle qu'elle figure sur notre site (voir nos tarifs).
| La question | Pourquoi elle compte | La réponse d'AlloBob |
|---|---|---|
| 1. Dans quelles langues répond-il ? | À Bruxelles, une bonne partie des appelants parle néerlandais ou anglais. Une langue manquante, c'est un client qui raccroche. Vérifiez aussi si la langue est incluse ou facturée en option. | Français, néerlandais et anglais dès la première formule, langue de l'appelant détectée automatiquement. Arabe et roumain sur demande (jusqu'à 3 langues par assistant), d'autres langues en préparation. |
| 2. Combien cela coûte-t-il à mon volume réel ? | Le prix d'entrée ne dit pas tout. Additionnez abonnement, minutes au-delà du forfait et frais d'installation pour le nombre de minutes que vous recevez vraiment. | Essentiel 89 €/mois (67 € en annuel) pour 120 minutes ; Pro 199 € (169 €) pour 500 minutes ; Business 349 € (299 €) pour 1 000 minutes ; Entreprise sur devis. Prix hors TVA, aucun frais de mise en service. |
| 3. Que se passe-t-il si je dépasse ? | Un assistant qui se coupe en plein mois, c'est pire que pas d'assistant. Demandez comment vous êtes prévenu et ce que coûte une minute de plus. | Vous êtes prévenu dès 80 % du forfait. Une recharge à 0,30 € la minute évite toute coupure ; si le dépassement devient régulier, la formule au-dessus revient moins cher. |
| 4. Suis-je engagé, et pour combien de temps ? | Un engagement de plusieurs mois n'est pas un problème si l'outil vous convient, mais il faut le savoir avant, surtout pour un service que vous n'avez pas encore utilisé. | Aucun engagement en formule mensuelle. La formule annuelle est facturée à l'année et revient jusqu'à 25 % moins cher. |
| 5. Est-ce que je garde mon numéro ? | Changer de numéro, c'est perdre les clients qui ont l'ancien. Un simple renvoi d'appel doit suffire. | Oui. Vous renvoyez vos appels vers le numéro belge dédié de votre assistant, éventuellement seulement quand vous ne répondez pas. Voir le guide du renvoi par opérateur. |
| 6. Prend-il les rendez-vous dans mon agenda ? | Un message « rappelez-moi » vous laisse le travail. Un rendez-vous posé sur un créneau libre, c'est un client acquis. | Oui, dans Google Agenda, Microsoft (Outlook) ou Calendly, sur vos créneaux libres et selon vos règles (durées, délais, zone). Confirmation et rappel par SMS au client : 100 SMS inclus en Business, ou un pack de 150 SMS à 20 €. |
| 7. Sait-il chiffrer une demande ? | Pour un artisan, le devis est souvent le vrai motif de l'appel. Le chiffrer pendant l'appel évite le ping-pong téléphonique. | Oui, dès la formule Pro : Bob calcule le devis pendant la conversation à partir de vos propres tarifs, et vous le validez avant qu'il parte au client. |
| 8. Comment traite-t-il les urgences ? | Une fuite à 22 h ne peut pas attendre le lendemain. L'assistant doit savoir distinguer l'urgence de la simple demande. | Il trie pendant l'appel et, selon votre réglage, vous alerte immédiatement ou vous transfère l'appel. Le reste attend votre rappel, résumé à l'appui. |
| 9. Que reçois-je après chaque appel ? | Un appel bien pris ne sert à rien si vous ne savez pas ce qui s'est dit. Il vous faut un écrit, et un endroit où rien ne se perd. | Un résumé écrit par WhatsApp et par e-mail, et chaque demande rangée dans un tableau de suivi (à rappeler, rendez-vous, en attente, terminé). |
| 10. Puis-je l'essayer par un vrai appel ? | Une démonstration enregistrée montre le meilleur cas. Un vrai appel, depuis votre téléphone, vous fait entendre ce que vos clients entendront. | Oui : appelez Bob depuis la page d'accueil, sur un scénario de votre métier ou sur votre propre activité. À l'inscription, 15 minutes d'appels offertes, sans carte bancaire. |
C'est la vraie question derrière les dix autres. Un assistant vocal décroche et prend un message : le rappel, le devis et le suivi restent pour vous. Un assistant opérationnel prend en charge la suite, c'est-à-dire une partie du travail administratif et commercial.
Pour un artisan ou un indépendant, la différence se mesure en heures : quelqu'un qui répond, comprend la demande, la qualifie, organise le rendez-vous, chiffre le devis (dès Pro), gère l'urgence, assure le suivi et vous relance tant que la demande n'est pas traitée. C'est ce que fait AlloBob, et le plus simple pour en juger reste un vrai appel pendant les 15 minutes offertes.
Ce ne sont pas des défauts en soi, mais ils changent le prix ou le confort d'usage. Mieux vaut les connaître avant.
Certaines offres facturent la mise en service à part. Ajoutez-les au coût de la première année.
Une deuxième ou une troisième langue est parfois réservée à une formule plus chère. Regardez dans quelle formule figurent les langues de vos clients.
Intéressante avec très peu d'appels, elle devient vite chère quand le volume monte. Faites le calcul sur un mois chargé, pas sur un mois calme.
Six mois ou un an d'engagement sur un service jamais essayé, c'est un pari. Préférez pouvoir arrêter si l'assistant ne convient pas.
L'assistant doit-il se faire passer pour un humain ? Où sont conservés les enregistrements, et combien de temps ? Chez AlloBob, Bob se présente comme l'assistant de votre entreprise et répond franchement s'il est un robot ; les enregistrements sont conservés 90 jours maximum, dans le respect de notre politique de confidentialité.
Pour comparer avec un répondeur, un télésecrétariat humain ou une secrétaire en interne, voir notre comparatif par types de solutions et le prix d'une permanence téléphonique.
15 minutes d'appels offertes, sans carte bancaire. Vous gardez votre numéro.
Ensuite dès 67 €/mois en facturation annuelle, ou 89 €/mois sans engagement.
Celui qui répond dans les langues de vos clients, dont le prix colle à votre volume d'appels, qui ne vous enferme pas dans un long engagement et qui fait plus que prendre un message : rendez-vous dans votre agenda, tri des urgences, résumé écrit. Posez les 10 questions de ce guide à chaque solution, et testez-la par un vrai appel avant de choisir.
Chez AlloBob, de 89 € par mois (67 € en facturation annuelle) pour 120 minutes à 349 € par mois (299 € en annuel) pour 1 000 minutes, hors TVA, sans frais de mise en service. Pour comparer des offres, ramenez toujours le prix à votre volume réel de minutes, dépassements et frais d'installation compris.
En français, en néerlandais et en anglais dès la formule Essentiel, avec détection automatique de la langue de l'appelant. L'arabe et le roumain sont disponibles sur demande, jusqu'à 3 langues par assistant, et d'autres langues sont en préparation.
Pas chez AlloBob : la formule mensuelle est sans engagement. La formule annuelle est facturée à l'année et revient moins cher. Avant de signer ailleurs, vérifiez toujours la durée d'engagement et les conditions de résiliation.
Oui. Vous gardez votre numéro et vous renvoyez vos appels vers le numéro belge dédié de votre assistant, par exemple seulement quand vous ne répondez pas. Le renvoi se règle chez votre opérateur en quelques minutes.
Par un vrai appel, pas une vidéo. Sur allobob.be, vous appelez Bob depuis votre téléphone sur un scénario de votre métier ou sur votre propre activité. À l'inscription, 15 minutes d'appels sont offertes, sans carte bancaire.