Elk aanbod belooft “24/7 bereikbaar”. Het verschil zit elders: de talen, de echte prijs bij uw volume, de verbintenis, wat de assistent werkelijk met de oproep doet. Dit zijn de tien vragen om te stellen vóór u tekent, en wat AlloBob op elke vraag antwoordt, met cijfers.
Stel ze aan elke oplossing die u overweegt. De rechterkolom geeft het antwoord van AlloBob, zoals het op onze site staat (zie onze tarieven).
| De vraag | Waarom ze telt | Het antwoord van AlloBob |
|---|---|---|
| 1. In welke talen antwoordt hij? | In Brussel belt een groot deel van de klanten in een andere taal dan de uwe. Een ontbrekende taal is een klant die ophangt. Kijk ook na of de taal inbegrepen is of als optie wordt aangerekend. | Frans, Nederlands en Engels vanaf de eerste formule, met automatische herkenning van de taal van de beller. Arabisch en Roemeens op aanvraag (tot 3 talen per assistent), andere talen in voorbereiding. |
| 2. Wat kost het bij mijn werkelijke volume? | De instapprijs zegt niet alles. Tel abonnement, minuten boven de bundel en installatiekosten op voor het aantal minuten dat u echt ontvangt. | Essentieel 89 €/maand (67 € bij jaarlijkse facturatie) voor 120 minuten; Pro 199 € (169 €) voor 500 minuten; Business 349 € (299 €) voor 1.000 minuten; Onderneming op offerte. Prijzen exclusief btw, geen opstartkosten. |
| 3. Wat gebeurt er als ik mijn bundel overschrijd? | Een assistent die midden in de maand uitvalt, is erger dan geen assistent. Vraag hoe u verwittigd wordt en wat een extra minuut kost. | U wordt verwittigd vanaf 80 % van uw bundel. Bijladen aan 0,30 € per minuut voorkomt elke onderbreking; wordt de overschrijding een gewoonte, dan is de hogere formule goedkoper. |
| 4. Ga ik een verbintenis aan, en voor hoe lang? | Een verbintenis van enkele maanden is geen probleem als de tool u bevalt, maar u moet het vooraf weten, zeker voor een dienst die u nog niet gebruikt hebt. | Geen verbintenis bij de maandformule. De jaarformule wordt per jaar gefactureerd en is tot 25 % goedkoper. |
| 5. Behoud ik mijn nummer? | Van nummer veranderen betekent de klanten verliezen die het oude nummer hebben. Een eenvoudige doorschakeling moet volstaan. | Ja. U schakelt uw oproepen door naar het eigen Belgische nummer van uw assistent, eventueel alleen wanneer u niet opneemt. Zie de gids voor doorschakelen per operator. |
| 6. Plant hij afspraken in mijn agenda? | Een bericht “bel me terug” laat het werk bij u. Een afspraak op een vrij tijdslot is een binnengehaalde klant. | Ja, in Google Agenda, Microsoft (Outlook) of Calendly, op uw vrije tijdsloten en volgens uw regels (duur, termijnen, zone). Bevestiging en herinnering per sms aan de klant: 100 sms inbegrepen in Business, of een pakket van 150 sms voor 20 €. |
| 7. Kan hij een aanvraag becijferen? | Voor een vakman is de offerte vaak de echte reden van de oproep. Ze tijdens de oproep berekenen voorkomt telefonisch pingpongen. | Ja, vanaf de Pro-formule: Bob berekent de offerte tijdens het gesprek op basis van uw eigen tarieven, en u keurt ze goed voor ze naar de klant gaat. |
| 8. Hoe gaat hij om met dringende oproepen? | Een lek om 22 uur kan niet tot de volgende dag wachten. De assistent moet een dringend geval kunnen onderscheiden van een gewone vraag. | Hij maakt de schifting tijdens de oproep en, afhankelijk van uw instelling, verwittigt hij u onmiddellijk of schakelt hij de oproep naar u door. De rest wacht tot u terugbelt, met een samenvatting erbij. |
| 9. Wat ontvang ik na elke oproep? | Een goed beantwoorde oproep heeft geen zin als u niet weet wat er gezegd is. U hebt iets op schrift nodig, en een plek waar niets verloren gaat. | Een geschreven samenvatting via WhatsApp en e-mail, en elke aanvraag geordend in een opvolgingsoverzicht (terugbellen, afspraak, in afwachting, afgerond). |
| 10. Kan ik hem uitproberen met een echte oproep? | Een opgenomen demonstratie toont het beste scenario. Een echte oproep, vanaf uw eigen telefoon, laat u horen wat uw klanten zullen horen. | Ja: bel Bob vanaf de homepage, met een scenario uit uw vak of over uw eigen zaak. Bij inschrijving krijgt u 15 minuten gratis oproepen, zonder bankkaart. |
Dat is de echte vraag achter de tien andere. Een spraakassistent neemt op en noteert een bericht: terugbellen, de offerte en de opvolging blijven uw werk. Een operationele assistent neemt ook wat daarna komt voor zijn rekening, met andere woorden een deel van het administratieve en commerciële werk.
Voor een vakman of zelfstandige meet u het verschil in uren: iemand die antwoordt, de vraag begrijpt, ze kwalificeert, de afspraak plant, de offerte berekent (vanaf Pro), de dringende oproep behandelt, voor de opvolging zorgt en u eraan herinnert zolang de aanvraag niet behandeld is. Dat doet AlloBob, en de eenvoudigste manier om het te beoordelen blijft een echt gesprek tijdens de 15 gratis minuten.
Het zijn geen gebreken op zich, maar ze veranderen de prijs of het gebruiksgemak. U kent ze beter vooraf.
Sommige aanbiedingen rekenen de opstart apart aan. Tel ze op bij de kostprijs van het eerste jaar.
Een tweede of derde taal is soms voorbehouden aan een duurdere formule. Kijk in welke formule de talen van uw klanten zitten.
Interessant bij heel weinig oproepen, maar snel duur wanneer het volume stijgt. Maak de rekening op een drukke maand, niet op een rustige.
Zes maanden of een jaar verbintenis voor een dienst die u nooit geprobeerd hebt, is een gok. Kies liever een dienst die u kunt stopzetten als de assistent niet voldoet.
Mag de assistent zich voordoen als een mens? Waar worden de opnames bewaard, en hoe lang? Bij AlloBob stelt Bob zich voor als de assistent van uw bedrijf en antwoordt hij eerlijk als men vraagt of hij een robot is; opnames worden maximaal 90 dagen bewaard, met respect voor ons privacybeleid (FR).
Om te vergelijken met een antwoordapparaat, een menselijk telesecretariaat of een eigen secretaresse, zie onze vergelijking per type oplossing (FR) en onze pagina over telefonische permanentie.
15 minuten gratis oproepen, zonder bankkaart. U behoudt uw nummer.
Daarna vanaf 67 €/maand bij jaarlijkse facturatie, of 89 €/maand zonder verbintenis.
Het secretariaat dat antwoordt in de talen van uw klanten, waarvan de prijs past bij uw volume aan oproepen, dat u niet vastlegt in een lange verbintenis en dat meer doet dan een bericht noteren: afspraken in uw agenda, dringende oproepen eruit filteren, een geschreven samenvatting. Stel de 10 vragen uit deze gids aan elke oplossing, en test ze met een echte oproep voor u kiest.
Bij AlloBob van 89 € per maand (67 € bij jaarlijkse facturatie) voor 120 minuten tot 349 € per maand (299 € bij jaarlijkse facturatie) voor 1.000 minuten, exclusief btw, zonder opstartkosten. Om aanbiedingen te vergelijken, rekent u de prijs altijd om naar uw werkelijke volume aan minuten, overschrijdingen en installatiekosten inbegrepen.
In het Frans, het Nederlands en het Engels vanaf de Essentieel-formule, met automatische herkenning van de taal van de beller. Arabisch en Roemeens zijn beschikbaar op aanvraag, tot 3 talen per assistent, en andere talen zijn in voorbereiding.
Niet bij AlloBob: de maandformule is zonder verbintenis. De jaarformule wordt per jaar gefactureerd en is goedkoper. Kijk vóór u elders tekent altijd de duur van de verbintenis en de opzeggingsvoorwaarden na.
Ja. U behoudt uw nummer en schakelt uw oproepen door naar het eigen Belgische nummer van uw assistent, bijvoorbeeld alleen wanneer u niet opneemt. De doorschakeling stelt u in een paar minuten in bij uw operator.
Met een echte oproep, geen video. Op allobob.be belt u Bob vanaf uw telefoon, met een scenario uit uw vak of over uw eigen zaak. Bij inschrijving krijgt u 15 minuten gratis oproepen, zonder bankkaart.