Comparatif · 28 octobre 2026
Répondeur, télésecrétariat humain, secrétaire en interne ou assistant vocal IA : ce que fait chaque solution, ce qu'elle coûte et ses limites. Un comparatif par types, sans dénigrer personne.
Tableau comparatif
| Répondeur / messagerie vocale | Télésecrétariat humain | Secrétaire en interne | Assistant vocal IA (ex. AlloBob) | |
|---|---|---|---|---|
| Qui répond ? | Votre annonce enregistrée ; l'appelant laisse un message | Une équipe externe qui répond en votre nom, selon vos consignes | Une personne de votre équipe | Une IA qui se présente, par défaut, comme l'assistant de votre entreprise |
| Quand ? | À toute heure | Selon les horaires du contrat | Selon ses horaires de travail, hors congés et absences | À toute heure, 7 jours sur 7 |
| Langues | Celles de votre annonce | Selon le prestataire | Celles que la personne parle | Français, néerlandais et anglais chez AlloBob, détectés automatiquement |
| Rendez-vous | Non : vous rappelez | Selon le prestataire et l'accès à votre agenda | Oui | Oui, dans votre agenda (Google, Microsoft, Calendly) chez AlloBob |
| Urgences | Vous les découvrez en écoutant vos messages | Selon les consignes du contrat | Oui, pendant les heures de présence | Triées pendant l'appel ; alerte immédiate ou transfert, selon votre réglage |
| Ce que vous recevez | Un message vocal à écouter | Un message ou un résumé, selon le prestataire | Ce que la personne vous transmet | Un résumé par WhatsApp et email, et un tableau de suivi |
| Coût | Selon votre abonnement opérateur | De 114 à 872 € HTVA/mois dans notre relevé de deux grilles publiques | Un salaire et ses charges | De 89 €/mois (67 € en annuel) à 349 €/mois HTVA selon les minutes, Entreprise sur devis |
| Limites | Un appelant pressé peut raccrocher sans laisser de message | Horaires, volume inclus, coût par appel supplémentaire | Une seule personne, un coût fixe élevé | Pas de conseil à votre place ; peut mal comprendre sur une ligne bruyante ; appels enregistrés |
Comparatif par types de solutions, établi le 28 octobre 2026. Il ne vise aucun prestataire en particulier : les offres réelles varient, vérifiez toujours les conditions de celle qui vous intéresse. La colonne « assistant vocal IA » décrit AlloBob ; d'autres assistants IA fonctionnent autrement.
En détail
Simple et toujours disponible, mais il laisse tout le travail pour plus tard : écouter, rappeler, et parfois découvrir trop tard qu'un client est allé ailleurs. Il convient si vous recevez peu d'appels et rappelez vite.
Une vraie personne répond en votre nom. C'est un bon choix si ses horaires et ses langues collent à vos appels et si le prix par appel reste raisonnable pour votre volume. Voir ce que coûte une permanence téléphonique.
Connaît votre activité et vos clients, gère aussi l'administratif. C'est l'option la plus complète, mais c'est un salaire et ses charges : elle se justifie quand le volume de travail occupe un poste.
Décroche à toute heure, en plusieurs langues, prend le rendez-vous et vous envoie un résumé, pour un prix fixe selon vos minutes. Il ne remplace pas un conseil humain et doit être bien configuré pour votre métier.
Transparence
Bob ne se fait pas passer pour un humain : par défaut, il se présente comme l'assistant de votre entreprise, et si on lui demande s'il est un robot, il répond franchement que oui. Votre message d'accueil, que vous réglez vous-même, peut aussi annoncer que l'appel est enregistré. Les enregistrements sont conservés 90 jours maximum.
Bob ne donne pas de conseil juridique et ne s'avance pas au-delà de ce que vous lui avez appris : pour le reste, il note la demande et vous la transmet. Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Par métier
Plombiers, électriciens, chauffagistes, serruriers et métiers du bâtiment.
Cabinets, consultants, professions de santé et du droit.
Copropriétaires, locataires et prestataires, urgences d'immeuble.
Accueil sans conseil, dans le respect du secret professionnel.
Filtrage des appels et prise de rendez-vous.
Qualification des candidats acheteurs et locataires.
Essayez Bob
Indiquez l'adresse de votre site : Bob se prépare à partir de ce qu'il y lit, puis vous l'appelez depuis votre téléphone sur le numéro qui s'affiche. Vous l'entendez répondre comme il le ferait pour vos clients.
Appel réel vers un numéro belge, sans surtaxe · rendez-vous simulés · 3 minutes maximum.
15 minutes d'appels offertes, sans carte bancaire. Vous gardez votre numéro.
Ensuite dès 67 €/mois en facturation annuelle, ou 89 €/mois sans engagement.
FAQ
Celle qui couvre les heures où vous ratez des appels, dans les langues de vos clients, pour un coût adapté à votre volume. Un répondeur suffit si vous recevez peu d'appels et rappelez vite ; un télésecrétariat ou un assistant IA devient utile quand les appels manqués vous coûtent des clients.
Pour décrocher, qualifier une demande, trier les urgences et prendre un rendez-vous, oui. Pour des échanges délicats ou qui demandent un jugement humain, un humain reste préférable. Bob ne donne jamais de conseil à votre place : il note la demande et vous la transmet.
Par types de solutions, sans nommer de prestataire. Les montants du télésecrétariat humain viennent des grilles publiques de deux prestataires, relevées le 28 octobre 2026 et détaillées sur notre page sur le prix d'une permanence téléphonique.
Bob ne se fait pas passer pour un humain : par défaut, il se présente comme l'assistant de votre entreprise, et si on lui demande s'il est un robot, il répond franchement que oui. Votre message d'accueil, que vous réglez vous-même, peut aussi annoncer que l'appel est enregistré. Les enregistrements sont conservés 90 jours maximum.
Oui. Vous pouvez garder votre téléphone en main et ne renvoyer vers l'assistant que les appels auxquels vous ne répondez pas : c'est le renvoi « si vous ne répondez pas », expliqué dans notre guide par opérateur.