Praktische gids
U behoudt uw gewone nummer: uw oproepen worden gewoon doorgeschakeld naar het nummer van uw assistent, die in uw plaats opneemt. Hier vindt u de codes voor uw gsm en voor een vaste lijn bij Proximus, Orange, Telenet, VOO, Scarlet en edpnet.
Vervang in de codes hieronder +32NNNNNNNNN (gsm) of 0NNNNNNNNN (vaste lijn) door het nummer van uw assistent. In uw AlloBob-klantenzone toont de rubriek over doorschakelen dezelfde codes, al ingevuld met uw nummer en klaar om te kopiëren.
Doorschakelen "als u niet opneemt" raden we zelfstandigen aan: u houdt zelf de controle over uw telefoon, en de assistent neemt pas op als u dat niet doet. Alle oproepen doorschakelen past als u helemaal niet meer gestoord wilt worden.
Gsm
Toets op de telefoon waarvan u de oproepen doorschakelt een code in en druk op de beltoets. Een bericht bevestigt de activering. Dezelfde codes gelden bij Proximus, Orange, BASE, Telenet, Mobile Vikings, Scarlet, VOO en edpnet.
Als u niet opneemt Aanbevolen
Uw telefoon rinkelt eerst; uw assistent neemt op als u dat niet doet.
**61*+32NNNNNNNNN#
Alle oproepen
Uw telefoon rinkelt niet meer: uw assistent beantwoordt alles.
**21*+32NNNNNNNNN#
Als u al in gesprek bent
**67*+32NNNNNNNNN#
Als uw telefoon uit staat of geen bereik heeft
**62*+32NNNNNNNNN#
Doorgaans wordt de oproep na een twintigtal seconden doorgeschakeld. Bij Proximus en edpnet kunt u die wachttijd kiezen (van 5 tot 30 seconden, per 5) door ze aan de code toe te voegen. Voor 15 seconden: **61*+32NNNNNNNNN**15#
De doorschakeling "als u niet opneemt"
##61#
De doorschakeling van alle oproepen
##21#
De doorschakeling "als u al in gesprek bent"
##67#
De doorschakeling "als uw telefoon uit staat of geen bereik heeft"
##62#
Alle doorschakelingen
##002#
Bij sommige operatoren schakelt het stoppen van een doorschakeling ook die naar uw voicemail uit: activeer ze daarna opnieuw als u ze gebruikt.
Als u liever de instellingen gebruikt dan de codes. Het nummer dat u invult is dat van uw assistent.
iPhone
Schakelt alle oproepen door. Wilt u alleen doorschakelen als u niet opneemt, gebruik dan de code hierboven. Op een oudere iPhone: Instellingen > Telefoon > Doorschakelen.
Instellingen > Apps > Telefoon > Doorschakelen > Schakel naar
Android
Kies "Indien niet opgenomen" of "Altijd doorschakelen". Het pad verschilt van toestel tot toestel.
Telefoon > ⋮ > Instellingen > Gespreksaccounts > uw simkaart > Gesprek doorschakelen
Samsung
Het pad verschilt van model tot model.
Telefoon > ⋮ > Instellingen > Aanvullende services > Oproepen doorschakelen
Vaste lijn
Toets de code in op het vaste toestel zelf. Op een vaste lijn: één sterretje, en het nummer in nationaal formaat (0…).
Alle oproepen
*21*0NNNNNNNNN#
Als u niet opneemt
*61*0NNNNNNNNN#
Om te stoppen
#21# · #61#
Bij sommige operatoren eerst te activeren. Proximus: betalende optie voor doorschakelen, eenmalig te bestellen op proximus.be. VOO: betalende optie, te laten activeren door de klantendienst. Scarlet en edpnet: inbegrepen, niets te activeren.
Toets *21, wacht op de toon en toets dan het nummer van uw assistent. Om te stoppen: #21.
Alle oproepen
*21 0NNNNNNNNN
Eerst te activeren: optie voor doorschakelen, in MyTelenet.
Dezelfde code als hierboven voor alle oproepen.
Doorschakelen "als u niet opneemt" bestaat niet op alle vaste lijnen van Orange; op een professionele VDSL-lijn zet u *# voor de code.
Achter een FRITZ!Box zet u *# voor de code.
Onderneming
De doorschakeling stelt u in de centrale in (3CX, Proximus Call Connect, Telenet Business…): een doorschakeling naar een extern nummer, met het nummer van uw assistent. Uw installateur regelt dat in enkele minuten.
Goed om te weten
Een doorgeschakelde oproep rekent uw operator doorgaans aan als een oproep die u zelf naar dat nummer zou doen: hij gaat van uw bundel af, of wordt buiten de bundel aangerekend. Controleer uw tarief, zeker vanaf een vaste lijn.
Vanaf een gsm ziet uw assistent in principe het nummer van de beller. Vanaf een vaste lijn of een centrale hangt dat af van uw operator of uw installateur: kijk na uw testoproep welk nummer in uw oproepenlijst staat.
De doorschakeling "als u niet opneemt" vervangt normaal die naar uw voicemail. Neemt uw voicemail toch nog op, schakel die dan uit bij uw operator.
Met een herlaadkaart is doorschakelen niet altijd mogelijk: Proximus laat het bijvoorbeeld niet toe met Pay&Go of Full Control.
Dit zijn de genormaliseerde gsm-codes en de codes die de Belgische operatoren publiceren. Opties en menu's veranderen: bij twijfel geldt de hulppagina van uw operator. Doe altijd een testoproep.
Probeer Bob
Geef het adres van uw website op: Bob bereidt zich voor met wat hij daar leest, en daarna belt u hem met uw eigen telefoon op het nummer dat verschijnt. U hoort hoe hij uw klanten te woord zou staan.
Echte oproep naar een Belgisch nummer, zonder meerkost · afspraken gesimuleerd · maximaal 3 minuten.
Maak uw account aan: uw assistent krijgt een eigen Belgisch nummer, waarnaar u uw oproepen doorschakelt.
15 belminuten gratis, zonder bankkaart. Daarna vanaf 67 €/maand.
FAQ
Wij raden doorschakelen "als u niet opneemt" aan: uw telefoon rinkelt eerst, en uw assistent neemt pas op als u dat niet doet. Alle oproepen doorschakelen past als u helemaal niet meer gestoord wilt worden.
Een doorgeschakelde oproep rekent uw operator doorgaans aan als een oproep die u zelf naar dat nummer zou doen: hij gaat van uw bundel af, of wordt buiten de bundel aangerekend. Controleer uw tarief, zeker vanaf een vaste lijn. Op sommige vaste lijnen is doorschakelen ook een optie die u eerst moet activeren (betalend bij Proximus en VOO).
Bel uw gewone nummer met een andere telefoon, bijvoorbeeld die van een kennis, en laat rinkelen: uw assistent moet opnemen. In uw klantenzone bevestigt de rubriek over doorschakelen het zodra de testoproep is afgelopen.
De doorschakeling "als u niet opneemt" vervangt normaal die naar uw voicemail. Neemt uw voicemail toch nog op, schakel die dan uit bij uw operator.
Met een herlaadkaart is doorschakelen niet altijd mogelijk: Proximus laat het bijvoorbeeld niet toe met Pay&Go of Full Control.
Nee. U kunt het nummer van uw assistent ook rechtstreeks aan uw klanten geven, of het op uw website en uw Google-profiel zetten: de oproepen komen dan zonder doorschakeling binnen.