Antwoordapparaat, menselijk telesecretariaat, eigen secretaresse of AI-telefoonassistent: wat elke oplossing doet, wat ze kost en waar haar grenzen liggen. Een vergelijking per type, zonder iemand af te kraken.
| Antwoordapparaat / voicemail | Menselijk telesecretariaat | Eigen secretaresse | AI-telefoonassistent (bv. AlloBob) | |
|---|---|---|---|---|
| Wie antwoordt? | Uw opgenomen boodschap; de beller laat een bericht achter | Een extern team dat in uw naam antwoordt, volgens uw instructies | Iemand uit uw team | Een AI die zich standaard voorstelt als de assistent van uw zaak |
| Wanneer? | Op elk uur | Volgens de uren in het contract | Tijdens de werkuren, behalve bij verlof en afwezigheid | Op elk uur, 7 dagen op 7 |
| Talen | Die van uw boodschap | Afhankelijk van de aanbieder | Die de persoon spreekt | Nederlands, Frans en Engels bij AlloBob, automatisch herkend |
| Afspraken | Nee: u belt terug | Afhankelijk van de aanbieder en de toegang tot uw agenda | Ja | Ja, in uw agenda (Google, Microsoft, Calendly) bij AlloBob |
| Urgenties | U ontdekt ze wanneer u uw berichten beluistert | Volgens de instructies in het contract | Ja, tijdens de aanwezigheidsuren | Gesorteerd tijdens het gesprek; meteen een melding of een doorschakeling, volgens uw instelling |
| Wat u ontvangt | Een spraakbericht om te beluisteren | Een bericht of een samenvatting, afhankelijk van de aanbieder | Wat de persoon u doorgeeft | Een samenvatting via WhatsApp en e-mail, en een opvolgingsbord |
| Kostprijs | Volgens uw abonnement bij de operator | Van 114 tot 872 € excl. btw/maand in ons overzicht van twee publieke tarieflijsten | Een loon met de lasten erbij | Van 89 €/maand (67 € jaarlijks) tot 349 €/maand excl. btw volgens de minuten, Onderneming op offerte |
| Beperkingen | Een beller met haast kan ophangen zonder een bericht in te spreken | Uren, inbegrepen volume, prijs per extra oproep | Eén persoon, een hoge vaste kost | Geen advies in uw plaats; kan verkeerd verstaan op een lijn met ruis; gesprekken worden opgenomen |
Vergelijking per type oplossing, opgesteld op 28 oktober 2026. Ze is niet gericht op een bepaalde aanbieder: het werkelijke aanbod verschilt, controleer altijd de voorwaarden van het aanbod dat u interesseert. De kolom ‘AI-telefoonassistent’ beschrijft AlloBob; andere AI-assistenten werken anders.
Eenvoudig en altijd beschikbaar, maar al het werk blijft voor later: beluisteren, terugbellen, en soms te laat merken dat een klant ergens anders is gegaan. Het volstaat als u weinig oproepen krijgt en snel terugbelt.
Een echte persoon antwoordt in uw naam. Dat is een goede keuze als de uren en de talen ervan bij uw oproepen passen en als de prijs per oproep redelijk blijft voor uw volume. Zie wat een telefonische permanentie kost.
Kent uw activiteit en uw klanten, en doet ook de administratie. Het is de meest volledige optie, maar het is een loon met de lasten erbij: die is pas verantwoord als er genoeg werk is voor een volledige functie.
Neemt op elk uur op, in meerdere talen, plant de afspraak en stuurt u een samenvatting, voor een vaste prijs volgens uw minuten. Hij vervangt geen menselijk advies en moet goed ingesteld zijn voor uw beroep.
Bob doet zich niet voor als een mens: standaard stelt hij zich voor als de assistent van uw zaak, en vraagt iemand of hij een robot is, dan zegt hij eerlijk ja. In uw begroeting, die u zelf instelt, kunt u ook melden dat het gesprek wordt opgenomen. Opnames worden maximaal 90 dagen bewaard.
Bob geeft geen juridisch advies en gaat niet verder dan wat u hem hebt geleerd: voor de rest noteert hij de vraag en geeft hij ze aan u door. Hoe we gegevens verwerken, leest u in ons privacybeleid.
Loodgieters, elektriciens, verwarmingsinstallateurs, slotenmakers en bouwberoepen.
Praktijken, consultants, zorg- en juridische beroepen.
Mede-eigenaars, huurders en leveranciers, urgenties in het gebouw.
Onthaal zonder advies, met respect voor het beroepsgeheim.
Oproepen filteren en afspraken maken.
Kandidaat-kopers en -huurders kwalificeren.
Geef het adres van uw website op: Bob bereidt zich voor met wat hij daar leest, en daarna belt u hem met uw eigen telefoon op het nummer dat verschijnt. U hoort hoe hij uw klanten te woord zou staan.
Echte oproep naar een Belgisch nummer, zonder meerkost · afspraken gesimuleerd · maximaal 3 minuten.
15 belminuten gratis, zonder bankkaart. U behoudt uw nummer.
Daarna vanaf 67 €/maand bij jaarlijkse facturatie, of 89 €/maand zonder verbintenis.
De oplossing die de uren dekt waarop u oproepen mist, in de talen van uw klanten, tegen een kostprijs die past bij uw volume. Een antwoordapparaat volstaat als u weinig oproepen krijgt en snel terugbelt; een telesecretariaat of een AI-assistent wordt nuttig wanneer gemiste oproepen u klanten kosten.
Om op te nemen, een vraag te kwalificeren, urgenties te sorteren en een afspraak te maken: ja. Voor delicate gesprekken of gesprekken die een menselijk oordeel vragen, blijft een mens de betere keuze. Bob geeft nooit advies in uw plaats: hij noteert de vraag en geeft ze aan u door.
Per type oplossing, zonder een aanbieder te noemen. De bedragen voor het menselijke telesecretariaat komen uit de publieke tarieflijsten van twee aanbieders, geraadpleegd op 28 oktober 2026 en uitgewerkt op onze pagina over de prijs van een telefonische permanentie.
Bob doet zich niet voor als een mens: standaard stelt hij zich voor als de assistent van uw zaak, en vraagt iemand of hij een robot is, dan zegt hij eerlijk ja. In uw begroeting, die u zelf instelt, kunt u ook melden dat het gesprek wordt opgenomen. Opnames worden maximaal 90 dagen bewaard.
Ja. U kunt uw telefoon zelf blijven opnemen en alleen de oproepen die u niet beantwoordt naar de assistent doorschakelen: dat is de doorschakeling ‘als u niet opneemt’, uitgelegd in onze gids per operator.