Menselijk telesecretariaat of AI-assistent: hoe deze diensten worden gefactureerd, publieke tarieven geraadpleegd op 28 oktober 2026, en de vragen die u moet stellen voordat u tekent.
Kijk eerst waarvoor u precies betaalt, voordat u bedragen vergelijkt.
Het meest gangbare model bij telesecretariaten: een aantal oproepen (of ‘interacties’, of ‘credits’) inbegrepen per maand, daarna een prijs per extra oproep. Lees goed wat als een oproep telt: sommige aanbieders tellen een lange oproep dubbel.
Sommige aanbieders verkopen uren secretariaat op afstand, per week of per maand, in plaats van oproepen. Handig als u ook andere taken uitbesteedt; minder overzichtelijk als u alleen een permanentie wilt.
Dat is het model van AlloBob: een volume minuten inbegrepen (120, 500 of 1000 per maand), daarna 0,30 € per minuut als u herlaadt. Essentieel, Pro en Business hebben dezelfde basis; vanaf Pro berekent de assistent ook de offerte tijdens het gesprek.
Weinig aanbieders tonen hun prijzen: de meeste werken op offerte. Hieronder de publieke tarieflijsten van twee telesecretariaten die in België actief zijn, zoals ze op 28 oktober 2026 online stonden.
| Aanbieder | Gepubliceerde maandformules (excl. btw) | Volume inbegrepen per maand | Boven het volume | Opstartkosten |
|---|---|---|---|---|
| Ringphone telesecretariaat | 4 formules, van 114,17 € tot 871,59 € | van 25 tot 500 ‘credits’; een oproep van meer dan 3 minuten telt voor één credit extra | van 2,33 € tot 1,63 € per oproep, afhankelijk van de formule | 211,58 €, gratis bij de hoogste formule |
| 123secretariat telesecretariaat | 4 pakketten, van 179 € tot 799 € | van 42 tot 205 interacties (pakketten aangeprezen als ‘ideaal voor 30 tot 50’ tot ‘125 tot 205 oproepen/maand’) | gefactureerd aan het tarief van het pakket, bedrag niet gepubliceerd | gratis bij een verbintenis van 12 maanden (aangekondigde waarde: 299 €) |
Bronnen (openbare tarieven, geraadpleegd op 28 oktober 2026)
Prijzen zoals gepubliceerd door de aanbieders, excl. btw, zonder korting of opties. Ze kunnen intussen gewijzigd zijn: de pagina van de aanbieder is bepalend.
Volgens deze twee tarieflijsten kostte een menselijke permanentie dus van 114 € tot 872 € excl. btw per maand, afhankelijk van het aantal inbegrepen oproepen, vóór eventuele opstartkosten. Deze voorbeelden vatten niet de hele markt samen: andere aanbieders werken op offerte, en de gedekte uren en de talen verschillen van aanbod tot aanbod.
67 €/maand bij jaarlijkse facturatie. 120 belminuten per maand, alle functies inbegrepen.
169 €/maand bij jaarlijkse facturatie. 500 belminuten per maand, en de offerte berekend tijdens het gesprek, op uw tarieven.
299 €/maand bij jaarlijkse facturatie. 1000 minuten en 100 sms per maand.
Voor organisaties met meerdere personen: AI-diagnose via foto's, AI-rapporten, meerdere gebruikers.
Prijzen excl. btw (21 % Belgische btw bovenop). Geen opstartkosten, 15 minuten gratis proberen zonder bankkaart. Alle details op de pagina Tarieven.
Een oproep, een interactie, een credit of een minuut? Wat gebeurt er bij een lange oproep, een reclameoproep, een oproep waarbij de beller ophangt?
Zijn avonden, weekends en feestdagen gedekt, en tegen dezelfde prijs? Wat gebeurt er met een oproep buiten de uren?
In Brussel en Vlaanderen bellen uw klanten ook in het Frans of het Engels. Wie antwoordt hen, en in welke taal?
Alleen een bericht noteren, of ook een afspraak in uw agenda, urgenties sorteren, meteen een samenvatting via WhatsApp of e-mail?
Opstartkosten, minimale verbintenis, opzegtermijn, btw inbegrepen of niet: vergelijk bedragen op dezelfde basis.
Weet hij dat hij met een AI of met een externe dienst spreekt? Wordt het gesprek opgenomen, en hoe lang wordt het bewaard?
Een menselijk telesecretariaat brengt het luisterend oor en het oordeel van een opgeleide persoon. Het blijft een goede keuze voor delicate of zeer uiteenlopende gesprekken, als de uren en de talen ervan overeenkomen met uw oproepen.
Een AI-assistent zoals Bob neemt op elk uur op, in het Nederlands, Frans of Engels, plant de afspraak in uw agenda en stuurt u een samenvatting, voor een vaste prijs volgens uw minuten. Hij geeft geen advies in uw plaats en kan een adres verkeerd verstaan op een lijn met veel ruis: afhankelijk van uw instellingen kan hij het adres laten bevestigen en namen laten spellen.
Bob doet zich niet voor als een mens: standaard stelt hij zich voor als de assistent van uw zaak, en vraagt iemand of hij een robot is, dan zegt hij eerlijk ja. In uw begroeting, die u zelf instelt, kunt u ook melden dat het gesprek wordt opgenomen. Opnames worden maximaal 90 dagen bewaard.
Wilt u verder lezen? Zie onze vergelijking van oplossingen om oproepen op te vangen.
Geef het adres van uw website op: Bob bereidt zich voor met wat hij daar leest, en daarna belt u hem met uw eigen telefoon op het nummer dat verschijnt. U hoort hoe hij uw klanten te woord zou staan.
Echte oproep naar een Belgisch nummer, zonder meerkost · afspraken gesimuleerd · maximaal 3 minuten.
15 belminuten gratis, zonder bankkaart. U behoudt uw nummer.
Daarna vanaf 67 €/maand bij jaarlijkse facturatie, of 89 €/maand zonder verbintenis.
Bij twee telesecretariaten die hun tarieven publiceren, gingen de formules op 28 oktober 2026 van 114 € tot 872 € excl. btw per maand, afhankelijk van het aantal inbegrepen oproepen, soms met opstartkosten. Een AI-assistent zoals AlloBob kost 89 € excl. btw per maand zonder verbintenis (67 €/maand bij jaarlijkse facturatie) voor 120 belminuten.
Omdat de gefactureerde eenheid verschilt: een telesecretariaat telt oproepen, interacties of credits, een AI-assistent zoals AlloBob telt minuten. Ook de gedekte uren, de talen, de opstartkosten, de verbintenis en de btw verschillen. Reken elk aanbod altijd om naar uw eigen volume aan oproepen.
Dat hangt af van uw volume en van de duur van uw gesprekken. Bereken hoeveel belminuten u per maand ontvangt: 120 minuten zijn bijvoorbeeld 40 oproepen van 3 minuten. Vergelijk dat daarna met wat u zou betalen voor hetzelfde aantal oproepen, op dezelfde uren.
Bob doet zich niet voor als een mens: standaard stelt hij zich voor als de assistent van uw zaak, en vraagt iemand of hij een robot is, dan zegt hij eerlijk ja. In uw begroeting, die u zelf instelt, kunt u ook melden dat het gesprek wordt opgenomen. Opnames worden maximaal 90 dagen bewaard.
Nee. U behoudt uw nummer en schakelt uw oproepen door naar het eigen Belgische nummer van uw assistent, bijvoorbeeld alleen als u niet opneemt. Zie de gids voor doorschakelen per operator.